RSS feed- og helt satse på kun at være tilstede via de sociale medier?
For ti år siden var det som virksomhed mere end nok at have en hjemmeside, som eneste tilstedeværelse på internettet. I dag ønsker flere og flere at være tilstede på de sociale medier, og enkelte endda så meget at de gerne ofrer deres hjemmeside for at være mest muligt til stede.
Skittles
Det mest velkendte eksempel er slikmærket Skittles, der har valgt at nedtone den officielle og lidt ’kedelige’ del i alt deres online kommunikation. Det er næsten umuligt at finde en ’om os’ eller ’kontakt’, i stedet udøver de tesen ’Show it, don’t tell it’. Deres tilstedeværelse fokuserer derfor på deres fans, og på historien om hvorfor Skittles er fantastisk. Tilsyneladende virker det for dem; Den officielle Skittles Fanpage har 11,9 mio fans, mens undersiden for Storbrittanien alene har 1,7 mio. fans, hvilket gør dem til nogle af de største pages på Facebook.
Skittles UK Mega rainbow updater
Det kan også gå den anden vej hvor et socialt medie på sigt bliver professionaliseret. WordPress gik fra at være blogsystem til i dag at være et af de mest udbredte CMS systemer.
Overtageren af WordPress’ oprindelige funktioner er Tumblr, der er en art hybrid mellem den oprindelige wordpressblog, twitter og et normalt website.
Men hvilke fordele og ulemper har det udelukkende at bygge sin online tilstedeværelse på sociale medier?
Ulemper
En klar ulempe er at man nemt mister de potentielle kunder, der ikke er på samme medieplatform som firmaet. Her skal man have gjort sig klart fra starten at de kunder der ikke er på samme medie, skal indhentes via et andet medie.
Derudover skal man ikke undervurdere at nok er sociale medier gratis at oprette, men de koster i arbejdstid hvis de skal opdateres med en fornuftig frekvens. Sidst, og vigtigst af alt, kommer om man vurderer at det valgte medie også er interessant og besøgt om 3 år. Ellers skal der også afsættes tid til konstant at være på forkant med hvor det nye medie er, og hvordan man får trukket de eksisterende brugere med over på et nyt medie.
Der er ingen garanti for at den sociale platform ikke pludselig går konkurs. Ethvert medie har sine begrænsninger, derfor er det ikke sikkert at man kan få alle sine ønsker opfyldt på den platform man ønsker.
Fordele
En klar fordel er at virksomheden fremstår mere levende, dynamisk og organisk. Det er en hurtig og nem måde at sprede dels sine egne, dels kundernes budskaber på. Så at sige at tage en ekstra kanal i brug, en lignende effekt kan ikke nås alene ved en hjemmeside, uanset hvor mange applikationer der tilføjes til den. En anden fordel er at det er nemt at kommunikere med interessenter, både ’fans’, eksisterende og potentielle kunder. At samle alle sine aktiviteter i et socialt medie skaber en helt naturlig buzz, der er svær at efterligne på et almindeligt website.
Konklusion
Det er vigtigt at stile sig selv nogle spørgsmål når man overvejer at skifte websitet ud med sociale medier:
Hvordan finder nye kunder frem til jeres website nu?
Hvordan vil I gerne kommunikere med jeres kunder og interessenter fremover?
Fremstår i levende og dynamiske i dag?
Der ses i øjeblikket også en tendens til at lave sociale platforme hvor så mange applikationer som muligt søges integreret i det samme sted. Twitter og Youtube kan integreres i Facebook, og alle disse tre medier kan integreres i wordpress sites. Spørgsmålet er blot om der bør satses på et medie, frem for flere medier.
